Recomendaciones

Seguridad en Cajeros Automáticos

Por tu seguridad, está atento y sé cuidadoso con el manejo de tu tarjeta de débito al utilizar los cajeros automáticos.

Recuerda

  • Usar cajeros automáticos con los cuales estés familiarizado, de lo contrario, busca aquellos que se encuentren bien iluminados y en lugares cómodos para ti.
  • Observar a tu alrededor antes de acercarte. No uses el cajero si observas personas sospechosas en los alrededores.
  • Verificar el cajero antes de usarlo. Mira detenidamente si el cajero automático tiene algo que te parece fuera de lo normal, o cualquier indicio de que ha sido violentado.
  • Evitar abrir la cartera, monedero o bolso en la línea de espera del cajero. Ten tu tarjeta lista en la mano antes de acercarte.
  • No aceptar ayuda de terceros. En ocasiones las “almas caritativas” buscan personas inocentes para cometer fraudes.
  • Tener tus tarjetas siempre contigo. En caso contrario, repórtalo de inmediato al banco a través del Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).
  • Evitar usar cajeros automáticos con mensajes o avisos que indiquen que las instrucciones de la pantalla han sido cambiadas. Los bancos no hacen este tipo de anuncios.
  • No usar el cajero automático si tiene algún elemento adicional en la abertura donde se inserta la tarjeta o en el teclado. Revisa si tiene algo que te parece fuera de lo normal. Si consideras que el cajero ha sido alterado, utiliza otro y comunícate con el Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).

Cuando uses el cajero automático

  • Cubre el teclado al colocar la clave. Párate lo más cerca del cajero para que puedas tapar el teclado con tu cuerpo y mano al colocar tu clave.
  • Sigue las instrucciones de la pantalla. Introduce tu clave solo cuando te lo solicite.
  • Conserva la distancia. Procura que las otras personas de la fila estén distantes y asegúrate de que no te estén vigilando cuando colocas la clave.
  • Si consideras que el cajero no está funcionando correctamente, presiona la tecla “Cancelar”, retira tu tarjeta y repórtalo al Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).
  • En caso de extravío o retención de la tarjeta en un cajero automático, comunícate con el Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624), y solicita la suspensión de la tarjeta. No permitas que nadie te preste un celular o haga la llamada por ti.
  • No aceptes ayuda de terceros aunque tu tarjeta esté retenida en el cajero. No permitas que extraños te distraigan mientras que haces tus operaciones.
  • Evite contar el dinero frente al cajero automático.
  • Al terminar la operación, guarda cuidadosamente la tarjeta y el efectivo antes de retirarte del cajero automático.
  • Conserva el comprobante de la operación para que puedas compararlo con tu estado de cuenta mensual.

Cuida tu clave

  • Apréndete la clave. No la anotes en papeles, agenda o teléfono celular.
  • Nunca la divulgues. No digas tu clave a un familiar, empleado del banco o policía.
  • Al definir tu clave, no utilices números o combinaciones que pueden adivinarse fácilmente.
  • Cambia la clave periódicamente y utiliza combinaciones diferentes. Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala inmediatamente.

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